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乐伙智能客控实施标准
 
上海乐伙智能科技有限公司是常州市爱莱特电子有限公司的全资子公司
 
现开房:前台开房后,对应房间空调自动打开,若客人15分钟未到房(以插卡取电确认)空调自动关闭
 
团队预订房:按预定到达时间前15分钟自动打开空调
 
智能身份识别器/取电开关
 
1)     插入房卡方能取电;
2)     可识别射频IC卡,仅允许此类酒店卡可取电,其它卡都不能取电;
3)     门锁部分不能提供接口的,采用条形码识别身份。
 
廊灯   
  
1)     打开房门进入“欢迎模式”,廊灯自动点亮,30秒后自动关闭
2)     插入有效房卡,进入“入住模式”, 点亮左右床灯50%亮度(可调光灯源)。
 
夜灯   
  
1)     按下“总关”,进入“睡眠模式”,所有灯熄灭,同时夜灯点亮,按“夜灯键”关闭夜灯;
2)     按下“总关”,进入“睡眠模式”,所有灯熄灭,同时夜灯点亮,再按“总关”,关闭夜灯。
 
浴镜灯/浴室灯/风扇
 
1)     使用“镜前灯键”及“浴室灯键”开启和关闭镜前灯或浴室灯,拔卡后延时关闭。
2)可使用被动红外控制浴室灯或风扇
 
左右床灯
 
1)     左、右床头灯(仅限可调灯源)可无级柔和调光;
2)     插卡后进入“入住模式”,左、右床头灯亮50%亮度(若无调光灯源,则亮100%);
3)     持续按住左、右床头灯开关可调光,松开后灯保留到当前亮度;
4)     左、右床头灯在打开状态下,此时按下“总关”开关,左、右床灯关闭;
 
总关  
   
1)     按“总关”,进入睡眠模式,房间灯及风扇(除夜灯外)全部关闭,门外信息牌“勿扰”灯点亮,再按“总关”夜灯关闭;
 
查报故障灯源
 
1)服务员查房完毕之后,利用灯反馈信号检测;
2)根据计算灯源使用的累计时间与灯源的额定寿命进行对比,列出理论接近寿命灯源的列表(100小时内的灯源,时间可设置)。
 
速清理
 
1)     按“速清理”, 门外信息牌“清理”灯点亮,客房中心电脑显示,此时拔出房卡,房间请求服务状态不变,直至服务员清理完房间时按下“退房”解除,电脑记录下开始服务到结束服务的时间,可评估服务员的服务效率;
2)     按“速清理” 门外信息牌及客房中心勿扰状态显示关闭;
3)     若为客人误操作,可再次按“速清理”消除。
 
勿打扰
 
1)     按“勿打扰”,门外信息牌“勿扰”灯点亮,客房中心电脑显示 “勿扰”状态时,按门铃失效;
2)     “勿扰”状态下,按下清理开关,勿扰解除转为清理状态;
3)     勿扰状态下,再按“勿扰”即可消除勿扰状态。
 
请稍候
 
1)     按“请稍候”,门外信息牌显示指示灯点亮,再按“请稍候”关闭此状态;
2)     在房门打开后,自动解除请稍候状态。
 
退房
 
1)按“退房”与拔卡动作无顺序先后要求,但时间间隔需是5秒以内(含)(酒店方可预设),若再次有插卡动作则视为无效“退房”;
2)退房状态成立,房间和房务中心伴有蜂鸣音,误按“退房”,可再次按下“退房”或重新插卡则取消退房状态。时间间隔需是5秒以内(含)(酒店方可预设)
3)开门状态下按“退房”,房间蜂鸣一次,闭门状态下按退房,房间持续蜂鸣直至开门。房务中心在服务员卡插入之前保持通知状态(或蜂鸣)
 
SOS紧急呼叫
 
此开关一般安装于浴室内,客人遇有意外情况可按动此开关,客房中心、安保中心声光报警,酒店服务人员及时提供帮助,系统记录开始及结束时间及事故内容,以便查询及考核员工工作效率。
1、客人不能清除
2、持续按住2秒确认生效,且房间有急促蜂鸣音
3、按键上方须有简要警示说明:按住两秒,不可撤销
4、清除方法:
a:再次插客人卡(误操作前提)
b:服务人员上门确认后,房务中心系统取消。
 
空调控制
 
1)     远程自动控制,客房中心电脑上可显示风速、冬夏转换状态和房间实测温度;
2)     客人入住后,插入房门卡,空调完全由客人操作控制:包括:设定温度,调节风速,关闭空调等。当房温达到客人设定的温度时,关闭电磁阀风机低速运行;当房温偏离设定温度1℃时,启动风机低速和电磁阀,空调进入正常制冷(热)状态;当客人按空调的电源键,关闭空调后,温度自动控制失效,风机停止运转;
3)     客人拔卡暂时离开房间,此时该房间进入节能模式运转,空调即自动运行于网络设定温度,风机低速运转。(如网络设置温度改变后,已重新设置网络温度为准。)保温运行时,达到设定温度关闭电磁阀风机低速;当温度偏离2℃时,开启风机低速和电磁阀,如此往复;
4)     在无房间卡插入的状态下,可对整层楼客房的空调温度进行调整及开关,随时进行房间温度设置。
5)     空调的目标温度在四种状态下体现不同的温度:自动状态(夏26℃冬24℃)、睡眠状态(夏28℃冬22℃)、外出状态(夏28℃冬22℃)、个性状态(按客人设定温度)
 
门铃   
  
1)     按门铃开关发出叮咚悦耳声音,提示有客来访;
2)     如果门外显示“请勿打扰”,此时按门铃无效,须解除“请勿打扰”;
 
门(窗)磁开关 
   
1)     房门5分钟内没有关闭,客房、安保中心工作平台报警,工作人员可及时检查后提醒客人关门;
2)     打开房门后,自动取消“请稍候”显示,关闭房门后“请稍候”恢复正常功能。
3)     房门开/关信息均在服务器中记录,可分类查询、打印生产报表;
4)     门窗打开15分钟(酒店方可预设),空调自动关闭。

待租模式

正常客房在无人入住时处于待租无人模式;
系统显示客房为无人待租;
无人模式下的客房空调受网络远程控制,可提前设为低速运行模式;
超过两天待租或暗房,每间隔4小时,启动换气扇通风,时间15分钟(酒店方预设)

入住模式

可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况,将OK房出租给客人;
客人在前台办理入住手续,发电子门锁客人卡,客房进入已租入住模式;
如果客房温度没有满足已租设定温度(冬季22度,夏季26度),电动阀打开,启动风机,风速由温控器根据温差自动调节,以便尽快达到设定温度,让客人在入住客房时便有舒适的环境温度;
温度达到设定温度后,关闭电动阀,停止风机运行。

欢迎模式

客人用客人卡开启门锁;
门磁开关检测房门开启,自动开启廊灯;方便客人插卡取电;
将客人卡插入取电开关,取电开关进行智能身份识别(只有有效卡方能取电),并且信息实时在系统软件显示。
可自动设定多种欢迎模式,给客人宾至如归的感觉;
系统显示客房为有人。

普通模式

欢迎模式结束后,系统进入普通模式;
此时客人可通过控制面板和开关对灯光、其他电器进行自由控制;
空调进入本地操作模式,客人可通过温控器按自身需求自由调节客房温度;
客人可通过调光开关对左、右床灯进行调光,灯光亮度可无级柔和变化(须有可调灯源);
客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息,实时传送到门外信息牌和系统界面;
当有 “SOS” 信息时,不可实现“请勿打扰”服务请求;““请勿打扰”和“请即清理”、“请稍候”实现互锁;“请勿打扰”状态下按门外信息牌的“门铃”键无效;
当客人在接听电话或在卫生间时,若门外有人按“门铃”键,客人可在控制面板上按“请稍候”键,同时信息牌上“请稍候”窗口点亮,告之请稍等;
空调运行状态和客房环境温度,门(窗)磁信息实时传送到系统软件;

睡眠模式

客人休息时,可按下“睡眠“总关”键,系统进入睡眠模式;
灯光(除夜灯)全部关闭,再按“总关”关闭夜灯,系统自动进入“请勿打扰”状态;
空调可定时切换到睡眠节能模式,按照预设温度运行;
在睡眠状态下,只要按任意键,有2种状态可选:1、床灯自动开启30%(须可调灯源),2、床灯不可调,则亮槽灯或吧灯,并唤醒系统恢复进入普通模式。

已租外出模式

当客人外出(未退房)时,系统进入“已租无人”模式;
客房内无人时空调按节能模式运行,节能模式有两种可选:1)空调自动低速运行;2)空调每小时低速运行10分钟;
灯光多种控制模式:1)所有受控灯具及电器自动关闭;
保洁、电脑、冰箱、充电器、传真机等插座不断电;
勿扰显示取消,清理请求保持;
前台管理系统显示“已租无人”信息;
当客人再次回客房时,空调恢复客人以前设定的状态,以尊重客人的个性化需要。

退房模式

当客人按下“退房”键时,信息传送到系统,通知服务人员到该客房进行查房,服务人员可以提前进行结账工作,以避免让客人在前台等待过长时间;
客人退房后,根据实际情况,设置当前客房状态; 特别模式
在系统的运行过程中,会发生一些特别的情况,系统会实时进行控制和报警提示,如:当客房显示无人(已租外出模式),而房门又长时间处于打开状态,(或检测保险箱开非正常状态时,)系统软件会发出警示,提醒服务人员进行处理,保障客人的人身和财产安全;
当客人身体不适或有特殊情况时,可按“SOS”紧急呼叫按键,系统将信息快速传送管理系统,以便服务人员做出应急处理。
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