新冠病毒疫情猖獗，对餐饮、旅游等服务业的影响尤为明显。酒店业也面临着巨大的经营压力，持续的低入住率使得许多中小型酒店陷入停业状态，使得许多运营商停滞不前。无人智慧酒店因能在此次疫情中为顾客提供“无接触服务”，为员工提供健康和安全保障，受到高度关注。

酒店作为人数众多、人员较多、住宿空间较为复杂的地方，在恢复工作后面临更多的人员流动，情况更为严峻，交叉感染的风险也会更高，对一线员工和客户的健康安全影响更为严重。在酒店经营期间，顾客和员工的健康和安全成为重要的问题，“无接触服务”在有效确保健康和安全方面发挥着重要作用。

由于新冠病毒在人与人之间的传播很强，减少人与人之间的接触是切断疫情传播、缓解客户和员工健康和安全担忧的主要途径之一，无人智慧酒店中的“无接触服务”已成为一种刚性需求。非接触式服务通过有效减少人与人之间的直接接触，减少病毒传播和交叉感染，并将人与人之间的传播风险降至低，在保护客户和员工健康方面发挥着关键作用。

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