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酒店智能客控系统在实际场景中的运用和作用
 2021年07月13日 |阅读次数:154
无人智能酒店是当下酒店行业的潮流,而酒店智能客控系统作为目前实现酒店智能化的有效方式,被酒店和相关行业广泛使用。要实现酒店智能化引进客控系统,借助信息技术逐渐走向了智能化升级的道路,传统的智能酒店客控系统只能实现基本的灯光取电等功能,但随着酒店智能化的发展,客控系统在原有功能的基础上增加了更多新的元素。

1.小程序客控

通过小程序控制客房的设备首先需要身份验证,然后就可以通过微信控制客房的音乐、空调、窗帘、净化器、电视机等等,躺在床上就能完成所有操作。

2.无卡开门

小程序打开客房,需要三步,关注酒店微信--身份验证--点击开锁。除了利用手机开门以外,还有刷脸开门,人脸识别技术现在已经十分成熟了,将它用在酒店中会更加方便,也能进一步落实住宿实名制登记等问题。

3.室内音乐

这两年开始越来越多的酒店尤其是连锁酒店都开始在客房里安装背景音乐,可以基于背景音乐做各种各样的场景,比如迎宾模式,客户打开房门,插卡以后启动音乐。

4.能耗监测

现在很多连锁酒店在每间房都装了能耗管理器,管理人员可实时监控每个房间能耗,一旦能耗超标,管理电脑将会报警提示,管理人员可及时排查,既降低了能耗,又能提前发现电器问题。

5.场景模式

场景模式不仅可以带来良好的体验,而且能够节能,我们讲一个简单的场景模式,迎宾模式,现在我们住很多酒店,客户开门的时候房间里是黑乎乎的,我们需要插卡再去开灯,这种感受很不好。做一个迎宾模式,客人打开房门以后,廊灯自动点亮,这时候他可以插卡,插卡以后启动欢迎模式,就是欢迎客人入住,当然我们可以打开电动窗帘、打开灯、打开电视等等来欢迎客人的入住。

6.预约服务

可提前在移动端预约退房、预约开发票、送物等服务。

7.互动社交

8.语音控制

可通过语音来进行客房控制,就像手机中的语音助手一样。

9.智能电视

智能电视解决方案集智能控制、服务、娱乐、信息于一体,打造一个全新的智慧酒店客控系统。


无人智住酒店


一个好的酒店智能客控能够给酒店和客人带来哪些好处呢?

1.有效提升酒店管理效率和服务质量

在智慧酒店的解决方案里,必须优先考虑新技术在酒店内部管理方面的应用,例如:针对酒店门锁的楼层卡和总卡的使用混乱状况,我们完全可以通过手机开锁的形式,对工作人员进行开锁授权,并记录开锁时间和工作用时,同时还能避免传统方式中工作人员使用总卡或楼层卡私自开房的现象。再者,酒店实现智能化了,客人有任何需求可以直接通过酒店公众号进行呼叫,酒店管理人员通过佩戴的智能设备能够及时响应客户需求,短时间内提供服务;还能够通过后台的房态监控数据,统筹人员安排,提高办事效率,节约人工成本。

同时酒店智能客控除了能让客人通过手机完全控制门锁、灯光、电视、空调、窗帘等房间设备外,还兼容了酒店现有设备的模式,对于不爱使用手机的顾客来说,一样可以使用传统的房卡、开关进行各项设备的使用。

2.节约能源

对于酒店来说,能源的消耗占酒店成本支出的很大一部分,电费、水费这些能耗其实有很大的节约空间,但是总是得不到很好的控制。而酒店智能客控可以有效的通过感应设备智能分析客人是否在房间,智能的进行相关设备的开关,在保证客人体验的前提下节约能源,并且通过客控系统中的监控软件,对酒店能耗进行实时监测,数据进行统一分析整理,这样酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方,从而采取相应的措施进行管理。甚至酒店可以针对能源消耗少的顾客进行针对性的回馈,鼓励顾客的绿色生活习惯。

3.提升酒店安全系统

安全始终是人们关注的地方,酒店智能客控理所当然地要做到安全可靠。酒店智能客控以可靠性为前提,成功的解决了酒店在运营过程中所担心的安全问题。酒店的火灾事故通常都因电器设备及线路老化引起,而电器设备及线路老化通常又因客房内电力系统的不合理配置而加速。智慧酒店解决方案一方面可以根据感应数据灵活开关相应设备,另一方面能够通过遥控在断电前先主动让电视、空调等设备自主断电,在保证设备安全的前提下,大幅提高设备的运行寿命。各设备配置灵活、无噪音、造价低、安全可靠、免维护、安装方便,是其他客控系统不可比拟的优势。智能无线客控还可以实现对电梯的智能控制,大大提高客人入住的安全体验。

4.提升酒店档次

酒店档次提高了,对酒店的品牌会有很好的塑造作用,随之而来的是酒店收入的提高。智能化是现在的潮流趋势,也是吸引年轻消费者的优势所在,所以一个优质的酒店智能客控厂家,其产品能否提升酒店档次也是很重要的衡量标准;另外酒店智能客控能够帮助酒店在评星过程中获得更多的分数,这对酒店的定位可谓起到了重要的作用。


酒店智能客控系统


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