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2021年-2025年必须关注的无人智慧酒店趋势
 2021年07月20日 |阅读次数:165

一般而言,无人智慧酒店趋势或酒店趋势通常着眼于新的消费者行为、新技术和主要由前两个因素驱动的新商业理论。但有时,事情改变得越多,它们就越保持不变。当然,在接下来的 5 到 10 年内,酒店业可能会发生很大变化,所以利用新趋势的方式至关重要。


无人智慧酒店


1.无人智慧酒店:将物联网 (融入酒店是令客人兴奋的事情。它为他们提供了高度的便利性和效率,以及一种奢华感。人们开始将这样的技术融入自己的家中,因此酒店对它的需求肯定会增加。

2.可持续酒店:一般来说,随着可持续发展是一个重要问题,社会变得更加环保。这些不断变化的态度正在渗透到旅行者选择酒店的方式中。可持续酒店将环保建筑、节能、废物管理视为优先事项。

3.机器人员工:一些旅行者可能会发现机器人为他们服务是很困难的,而另一些人则可能希望在入住酒店时不必与人类互动。越来越多的酒店在某种程度上使用机器人,以帮助自动办理入住和退房手续、搬运行李和充当礼宾员,或提供客房服务。

4.虚拟现实和增强现实:这些技术不再是它们曾经的利基细分市场。在游戏和娱乐以及景点中已经非常受欢迎,它们对酒店客户也非常有用。虚拟现实用视觉和音频输入取代现实世界,而增强现实将虚拟元素叠加到现实世界中。想要在购买前试用的客户可以虚拟参观您的房产甚至部分目的地。有了 AR,酒店可能会使用诸如交互式地图之类的东西向客人提供信息。

5.独特的品牌体验:许多酒店现在开始通过在设计、布局或装备酒店的方式上做一些独特的事情来使他们的品牌与众不同。越来越多的旅行者正在寻找酷炫、体验式的酒店住宿,因此酒店为提供新奇因素所做的任何事情都将占据优势。

持续的无人智慧酒店趋势:并非所有趋势都必须是新的。有许多重塑行业并成为其中不可或缺的一部分,并随着时间的推移继续增长。比如:

1.共享经济

2.在线旅行社

3.数字宾客体验

4.全球旅游业的繁荣

5.年轻市场

6.社交媒体的力量

无人智慧酒店行业新闻趋势:旅行者行为。

有许多趋势围绕着旅行者的行为。谁旅行多?他们要去哪里旅行?这些信息可能经常变化,通常每年都会发生变化,这取决于许多因素,包括政治格局、天气、冲突、经济等

流行的无人智慧酒店趋势:

技术是该行业发展快、速度快的领域,无论是酒店使用的技术还是客人入住前、入住期间和入住后使用的技术。数字媒体和无休止的技术进步意味着您展示酒店业务和吸引人们兴趣的方式将与过去不同。

1.灵活入住和退房的需求

旅行者的时间效率越高,他们就越渴望时间效率。他们提供的便利越多,他们想要的就越多。这个故事的自然寓意是,如果你给了某人一些好东西,他们不会善意地回到旧的方式。随着世界各地为个性化和改善客人体验做出的巨大努力,旅行者现在只会满足于好的。入住和退房是可以改进的重要的地方之一,在接下来的 12 个月内,我们将取得巨大进步。

对客人来说,麻烦之一是前台以及到达和离开旅行时的任何延误或摩擦。造成这种情况的原因之一是世界各地的许多酒店经营者都依赖手动方法来管理他们的财产。根据定义,这将比现有的任何自动过程都慢。好消息是现有技术可以为客人提供更顺畅的入住/退房体验。
如果您忽视这一趋势,您的酒店就有可能落后于竞争对手。

2.新的支付方式

付款对客人和酒店都极为重要,但它永远不应成为任何一方思想的焦点。付款应该是无缝的、简单的和快速的。换句话说; 无忧无虑。替代支付方式基本上涵盖了典型的卡和现金交易之外的任何事情。这可能包括加密货币或忠诚度积分,并将构成无现金社会的基础。集成支付解决方案现在使酒店接受和处理交易变得更加简单。通过物业管理系统内的支付门户,消除了笨重的硬件,并实现了无纸化交易。

3.人工智能

今年,聊天机器人已经在客户服务中真正建立起来,这一趋势将在未来 12 个月内得到巩固和改进。现在很少有网站不涉及与询问您是否需要帮助的通知弹出窗口的某种交互。在酒店业,这种趋势尤其强劲,通常需要 24/7 全天候支持。事实证明,这种类型的人工智能对于帮助访客进行查询、处理预订和检查客人进出非常有用。人工智能机器人也开始变得不仅仅是一种时尚,人工智能在用于简单的任务时能够显着提高生产力和效率。

4.分销技术

您无需再被告知确保旅行者找到并预订您的酒店的重要性。将您的房间分配到正确的渠道对于您的业务成功至关重要,就像以有效的方式管理分配和预订一样。随着时间的推移,越来越多的分销渠道将变得可用,我们将看到越来越多的酒店采用技术来帮助实现这一目标。

目前世界上只有大约一半的酒店使用专门的渠道管理器,考虑到这项技术对于扩大酒店的覆盖范围和消除重复预订的有用性,这个数字很少。然而,这种情况不会持续太久,许多酒店希望扩大其潜力并在当地市场获得更强大的立足点。

无人智慧酒店行业的未来趋势:

大多数持久的趋势都是渐进的,一点一点地建立,所以未来的趋势就像是现在的趋势,只是规模比随着时间的推移更小。考虑到这一点,个性化和数据是未来需要关注的两大领域。以下是未来几年预计将成为强劲趋势的完整列表:

1.智能房间

2.绿色酒店

3.多元文化

4.各方面的技术

技术正在发展到旅行或体验的任何部分都离不开它的地步,酒店很少在没有它的情况下运营。人工智能可用于定价房间、登记客人、在线帮助、客房服务等。运输技术正在升级,搜索引擎现在可以进行语音操作,并且实际上有一个移动应用程序可以处理所有事情。总体而言,技术使个性化客户体验和记住他们的偏好变得更加容易。

5.旅客优先事项
旅行者正在寻找超越材料的体验,这一点从未如此真实。他们一直在寻找独特的东西或能与他们热衷的事物相呼应的东西。为了让您了解这意味着什么,例如,有些人会因为对咖啡的热爱而独自旅行。或者有些人会因为喜欢棒球或篮球而去以体育为主题的酒店。对旅行者体验的其他影响正在上升,包括豪华露营、大麻旅游、医疗旅游、社交媒体影响者和宠物。我们知道宠物是人们生活的重要组成部分,他们越来越希望他们的宠物能够分享他们的经历。这是酒店经营者需要考虑的事情。

6.酒店设计和经营策略

移动预订——通过移动设备进行的在线预订呈指数级增长。

社交媒体——社交媒体在决策中的流行正在增加。

亚洲和亚太地区旅游的增长——这些客人有自己的一套理想和偏好。

多渠道分销——随着旅行者市场变得更加多样化,您接触这些市场的能力也必须如此。

技术是一种驱动力——现在,在您的业务战略中不以技术为主导是一大劣势。

交通变得越来越便宜——更多的人可以自由出行,从而带来新的市场。你有他们的报价吗?

人们希望旅行变得丰富——访问另一个目的地的体验应该是充实和令人兴奋的。您需要确保入住酒店不会被遗忘。

金钱谈资——如果能获得独特的体验,旅行者现在愿意花更多的钱。性价比是重要的。

酒店趋势:健康旅行的突出趋势之一是健康旅行。人们旅行是为了改善他们的身体和心理健康,以获得整体的幸福感。

旅行者肯定会变得更加注重健康,技术能够帮助人们更密切地跟踪自己的健康状况。许多应用程序和设备每天甚至每分钟都提供有关血压、睡眠质量、卡路里等的更新。

没有迹象表明这种情况不会继续下去,因此酒店应该尽其所能,让那些寻求健康的客人在旅行时保持身心健康。

这可能包括更改您的酒店菜单、升级设施、开设课程或翻新房间,让客人有他们想要的选择的自由,以及如果他们愿意的话,可以坚持他们在家里的习惯。

无人智慧酒店技术有很多趋势,例如人工智能、语音技术、移动技术等等。智能客房、绿色酒店、多元文化的劳动力、技术的主导地位、创造性的酒店设计以及不断变化的旅客优先事项都是未来将继续存在的趋势。为了保持相关性,您需要非常清楚地确定您常见的客人是谁,以及哪些趋势适用于他们。健康旅行是一个巨大的、广泛的趋势,涵盖了许多旅行者和感兴趣的领域。它不应该被忽视。


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